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Enthusiast
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Registered: ‎05-02-2017
Message 1 of 6 (2,594 Views)
Accepted Solution

Desbloquear cuenta

Se me bloqueo el usuario, olvide mi contraeña y pregunta secreta que tengo que hacer para poder recuperarla...

gracias

Moderator
Posts: 1,807
Registered: ‎09-08-2014
Message 2 of 6 (2,589 Views)

Re: Desbloquear cuenta

Buen día ghiofede87, 

 

Gracias por visitar nuestra comunidad y colocar su consulta. Nos podría proporcionar más información con respecto al tipo de cuenta que está intentando desbloquear y el nombre del sitio en el cual está intentando realizar el desbloqueo y a su vez el modelo de la unidad utilizada de estar haciendo uso de una en especifico para poder asistirlo mejor y brindarle una pronta solución.

 

Estaré a la espera de su información.

 

 

Atentamente, 

 

 

Jeannette

Enthusiast
Posts: 3
Registered: ‎05-02-2017
Message 3 of 6 (2,587 Views)

Re: Desbloquear cuenta

Para poder entrar en la cuenta mia de Sony no me deja logearme ya que olvide mi contraeña y mi preg secreta... como puedo hacer para restablecerla...

Gracias

Saludos

Moderator
Posts: 1,807
Registered: ‎09-08-2014
Message 4 of 6 (2,577 Views)

Re: Desbloquear cuenta

Buen día ghiofede87, 

 

Nos podría indicar que sitio está intentando utilizar para restablecer su contraseña?

 

 

Jeannette

Enthusiast
Posts: 3
Registered: ‎05-02-2017
Message 5 of 6 (2,565 Views)

Re: Desbloquear cuenta

En el sitio de sony, iniciar sesion, cuenta, y ahi pongo mi mail fede_ghio@hotmail.com y me pide la respuesta de la preg secreta q no recuerdo...
Moderator
Posts: 1,807
Registered: ‎09-08-2014
Message 6 of 6 (2,559 Views)

Re: Desbloquear cuenta

Gracias por la información, hemos intentando enviarle un link para que pueda crear una nueva contraseña al correo electrónico que no ha proporcionado directamente del sitio www.sony.com. Una vez reciba el correo intente restablecer su contraseña para ingresar a su cuenta.

 

 

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