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Reproductores Bluray y Sistemas de Casa General

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Rookie
Posts: 1
Registered: ‎11-28-2017
Message 1 of 2 (401 Views)

MINI COMPONENTE HI FI MHCV11 Se quemo con solo 5 horas de uso,

Compro equipo de Audio , en USA, (de fabrica es 110-240v). Lo usas en Argentina , se quema, saliendo humo del equipo, lastimando a mi hija y Sony Argentina, dice que no cubre la garantia, porque son paises con voltages diferentes. Esa es la respuesta, Uds lo creen????. mas alla que de fabrica viene con ambos voltages...a Sony no le interesa saber porque fallo su equipo de esa manera????. Sinceramente la  ultima vez que compro sony. No pueden ser menos responsables. Entiendo que el equipo de Argentina, no le interesa la marca para la cual trabaja. Sino por lo menos se hubieran preocupado en saber como esta fue la lastimadura de mi hija, y verificar el equipo para ver si es un riesgo de algun lote de fabricacion.... que VERGUENZA.

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Posts: 1,807
Registered: ‎09-08-2014
Message 2 of 2 (355 Views)

Re: MINI COMPONENTE HI FI MHCV11 Se quemo con solo 5 horas de uso,

Buen día fpistarini, 

 

Gracias por visitar nuestra comunidad y colocar su consulta, nos disculpamos por la demora en la respuesta. Lamentamos el inconveniente que a experimentado con la unidad que se adquirió dentro de Norteamérica, con respecto a sus especificaciones en la  página 45 del manual de instrucciones que se puede visualizar acá menciona directamente que el voltaje varía dependiendo de donde se adquiere la unidad ya que a pesar que posean el mismo modelo estas pueden cambiar dependiendo de donde se adquiere el sistema, por lo anterior especifica directamente que el voltaje para las unidades adquiridas dentro de Norteamérica (USA) utilizan un voltaje ca de 120v / 60 Hz, para modelos adquiridos fuera de Norteamérica como puede ser el caso de Canadá y países de habla hispana el voltaje oscila entre ca 120v ó 240v 50/60 Hz dependiendo del país donde se adquiere ya que estas unidades no vienen con un interruptor que pueda realizar el cambio de voltaje de manera manual y seleccionar 120v ó 240v respectivamente. Por lo anterior, la garantía como se especifico por parte de nuestros colegas de soporte en Argentina no es válida si se ha utilizado la unidad de manera incorrecta en base a sus especificaciones de la región en la que se adquirió la unidad. 

 

 

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