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Systema de Teatro General

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Enthusiast
Posts: 2
Registered: ‎11-01-2016
Message 1 of 4 (1,919 Views)

STRKM5 update

Tengo el Muteki STR-KM5, al momento de enchufar a la red, el mismo enciende y muestra en la pantalla "UPDATE", al cabo de unos segundos cambia a "PLAY DISC" y vuelve al primer mensaje luego y asi sucesivamente. No me permite usar ningun boton, solo el de encendido que lo apaga, pero al momento de prender vuleve a pasar lo mismo.

¿A alguien le paso lo mismo?

Moderator
Posts: 1,721
Registered: ‎09-08-2014
Message 2 of 4 (1,883 Views)

Re: STRKM5 update

Buen día ferrcol

 

Gracias por su mensaje. Le recomendamos intentar restablecer los ajustes de fabrica de la unidad haciendo uso de los siguientes pasos: 

 

  1. Apague la unidad de ser posible sin desconectarla del toma corriente.
  2. Presionar el botón de ENCENDIDO (POWER) sin soltarlo
  3. El mensaje "CLEARING" luego "CLEARED" aparecerá en la pantalla de la unidad
  4. Suelte el botón de Encendido

 

Si la unidad sigue sin responder y el mensaje UPDATE se presenta aun,  le recomendamos visitar uno de nuestro centros de servicio haciendo uso del siguiente enlace: 

 

https://esupport.sony.com/LA/p/service.pl?

 

 

Si te fue útil esta solución, favor dar clic al botón que dice ''Aceptar como Solución''.

Enthusiast
Posts: 2
Registered: ‎11-01-2016
Message 3 of 4 (1,860 Views)

Re: STRKM5 update

Luego de apagar el equipo con el botón de encendido (power), lo volví a apretar manteniéndolo así apareció en la pantalla "update" nuevamente, se prendio y apago el equipo mostrando el mismo mensaje y luego de unos segundos apareció "upt.err", impidiendo que pueda apagarlo o usar cualquier otro botón.
¿existe la posibilidad de que yo pueda realizar el update del equipo?
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Moderator
Posts: 1,721
Registered: ‎09-08-2014
Message 4 of 4 (1,807 Views)

Re: STRKM5 update

Buen día ferrcol

 

En este caso será necesario que se comunique con uno de nuestros centros de servicio para verificar si usted puede realizar la actualización y resolver el problema o si es necesario que lleve la unidad con ellos para que realicen para configuración correcta ya que no podemos garantizar que la unidad funcione correctamente luego de intentar forzar la instalación. Para mayor información puede visitar el siguiente enlace: 

 

https://esupport.sony.com/LA/p/service.pl?

 

 

Si te fue útil esta solución, favor dar clic al botón que dice ''Aceptar como Solución''.

 

 

 

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