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Television - Apps & Widgets

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Rookie
Posts: 1
Registered: ‎09-12-2017
Message 1 of 2 (435 Views)

ayuda

hola tengo un KDL 42W657A hace 2 dias no quiere cargar las app youtube opera tv etc ya descarte con la compañia de internet y he reiniciado el tv a ajustes de fabrica pero sigue con el problema que mas puedo hacer?

Moderator
Posts: 1,751
Registered: ‎09-08-2014
Message 2 of 2 (392 Views)

Re: ayuda

Buen día cesar1966, 

 

Gracias por visitar nuestra comunidad y colocar su consulta. Si la unidad se conecta correctamente a su red local , verifique que posee la última versión del software instalada que es PKG4.600GAA , de tener esa versión instalada proceda a realizar una configuración de red manual ingresando los números DNS primario 8.8.8.8  y secundario 8.8.4.4  para mejorar la conectividad como se describe a través del siguiente enlace: 

 

https://la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/9617

 

También si la unidad le muestra un código de error al acceder a las aplicaciones puede seguir las recomendaciones que se describen en el siguiente enlace: 

 

https://la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/42450

 

 

Si te fue útil esta solución, favor dar clic al botón que dice ''Aceptar como Solución''.

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