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Televisores General

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Registered: ‎07-17-2017
Message 1 of 2 (95 Views)

Linea verde en la pantalla del XBR-65X757D

Mi tv  XBR-65X757d tiene 2 mese de uso y le ha salido una raya verde vertical que en ocasiones se coloca de color magenta es del ancho de un pixel, como se puede solucionar esto.

Moderator
Posts: 1,658
Registered: ‎09-08-2014
Message 2 of 2 (27 Views)

Re: Linea verde en la pantalla del XBR-65X757D

[ Edited ]

Buen día carloscely, 

 

Gracias por visitar nuestra comunidad y colocar su consulta. Lamentamos el inconveniente que está reportando con su unidad y le recomendamos intentar los pasos disponibles a través del siguiente enlace:
 
https://la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/8988
 
A su vez es recomendable intentar restablecer la unidad a ajustes predeterminados de fabrica y a su vez realizar el restablecimiento de energía:
 
https://la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/51649
 

  • Utilizando el control remoto, provisto con el televisor, pulse el botón HELP.
  • Seleccione Settings (Ajustes).
  • Seleccione Configuring the TV (Configurando el televisor).
  • Seleccione TV.
  • Seleccione Jump to the Setting Screen (Avanzar a la pantalla de ajustes).
  • Seleccione Storage & reset (Almacenamiento y restablecimiento).
  • Seleccione Factory data reset (Restablecer configuración de fábrica).
  • Seleccione Erase Everything (Eliminar Todo).
  • Seleccione Yes (Sí).


Si el problema persiste será necesario que se comunique con un centro de servicio autorizado en su país. Para mayor información puede visitar el siguiente enlace:
 
https://esupport.sony.com/LA/p/service.pl
 
 
Si te fue útil esta solución, favor dar clic al botón que dice ''Aceptar como Solución''.

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