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Computadoras Vaio General

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El cargador de batería no es detectado

Buenas tardes, tengo el sgte inconveniente:

 

Hace dos meses coloqué una nueva batería a mi lap top SVT131A11L.

 

El tema es que, cuando se agota la batería y la luz verde del on/off empieza tildar, concto el cargado pero no es detectado. Me veo obligado a apagar la lap top y sólo así carga.

 

Es decir, que no se puede trabajar con el cargador, mientras esté encendido el WIN10.

Moderator
Posts: 1,803
Registered: ‎09-08-2014
Message 2 of 5 (2,437 Views)

Re: El cargador de batería no es detectado

Buen día  EEGS, 

  

Gracias por visitar nuestra comunidad y colocar su consulta. Al parecer el modelo proporcionado es del chasis de su unidad por lo que para verificar las especificaciones es necesario que nos proporcione el modelo que aparece con la etiqueta "Product Name o Nombre de Producto" si no posee una etiqueta con este número, le recomendamos remover la batería y verificar dentro del compartimento el modelo correcto de su unidad.

 

Si tomamos el numero del chasis proporcionado la mayoría de modelos de esta línea poseen como sistema operativo de fabrica Windows 7 original por lo que no es recomendable la instalación de Windows 10 por su incompatibilidad de sistemas operativos ya que este puede ser la causa del problema que nos está reportando, le sugerimos realizar un restablecimiento de fabrica para regresar al sistema original y solucionar el inconveniente presentado. Para ello puede visitar el siguiente enlace y verificar los pasos a seguir para el restablecimiento de ser necesario y a su vez puede dar clic acá para verificar la compatibilidad con Win 10: 

 

https://la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/12114

 

Si te fue útil esta solución, favor dar clic al botón que dice ''Aceptar como Solución''.

Enthusiast
Posts: 3
Registered: ‎04-23-2017
Message 3 of 5 (2,276 Views)

Re: El cargador de batería no es detectado

Lo siento. Pero regrese a windows 7 y el problema persiste.

Solo recarga la bateria, que es nueva, cuando la apago totalmente. Ademas,a veces no carga en estado SLEEP, solo en estado TURN OFF.

 

Ojala y alguien pueda asistirme.

 

Muchas gracias de antemano.

 

EEGS

Moderator
Posts: 1,803
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Message 4 of 5 (2,260 Views)

Re: El cargador de batería no es detectado

Buen día EEGS, 

 

Gracias por la información, cabe mencionar que si no se instalo la versión original del sistema operativo Windows 7 en base a la versión proporcionada por la unidad pueda que el problema aun persista, de lo contrario el siguiente paso sería verificar las opciones de servicio más cercanas en su área para que ellos puedan ofrecerle las opciones de servicio disponibles para su unidad. Para ello puede hacer uso del siguiente enlace:

 

https://esupport.sony.com/LA/p/service.pl

 

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Enthusiast
Posts: 3
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Message 5 of 5 (2,252 Views)

Re: El cargador de batería no es detectado

Windows 7 se reinstalo siguiendo la indicaciones sony support, entiendo que es original; sin embargo, el problema persiste. Ademas, que la lap top no funciona conectada directamente a la energia electrica, quitando la bateria.

 

Cordiales saludos

 

EEGS

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